Términos y Condiciones de Uso

Cláusula 1. Identificación del prestador del servicio

PAULIN.APP SAS (en adelante "PAULIN") es una sociedad comercial constituida conforme a la Ley 1258 de 2008, inscrita en la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

Cláusula 2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica PAULIN, incluyendo todos sus módulos, funcionalidades, aplicaciones, sitio web y servicios asociados. Constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario") y PAULIN.APP SAS.

Cláusula 3. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara:

• Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
• Haber leído y aceptado la Política de Tratamiento de Datos Personales de PAULIN.
• Ser mayor de edad conforme a la legislación de su país (en Colombia, mayor de 18 años).
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

La aceptación se formaliza mediante Clickwrap (casillas de verificación no pre-marcadas) durante el proceso de registro.

Anamnesis

Recopilación estructurada de información sobre antecedentes médicos, estado de salud, medicamentos, alergias y datos clínicos del Paciente mediante cuestionarios digitales.

Contenido IA

Toda recomendación, sugerencia, alerta, informe o texto generado total o parcialmente por inteligencia artificial dentro de la Plataforma.

Evaluación Pre-quirúrgica

Proceso automatizado de análisis del estado de salud del Paciente previo a un procedimiento quirúrgico, basado en guías médicas reconocidas (ERAS, Caprini, Apfel, entre otras).

Paciente

Persona natural que usa la Plataforma para completar cuestionarios médicos, recibir evaluaciones pre-quirúrgicas y acceder a recomendaciones.

Plataforma

El conjunto de aplicaciones web, interfaces, bases de datos, algoritmos y servicios tecnológicos operados bajo la marca PAULIN.

Profesional de la Salud

Médico, cirujano, anestesiólogo u otro profesional debidamente habilitado que utiliza la Plataforma como herramienta de apoyo.

Usuario

Toda persona que accede a la Plataforma, ya sea como Paciente o Profesional de la Salud.

PAULIN es una herramienta tecnológica de apoyo clínico y administrativo que facilita la recopilación estructurada de información médica y la generación de evaluaciones pre-quirúrgicas basadas en guías médicas reconocidas y algoritmos de inteligencia artificial.

Funcionalidades de la Plataforma

• Cuestionarios de anamnesis digital.
• Evaluación pre-quirúrgica automatizada (Caprini, Apfel, ASA, entre otras).
• Generación de alertas clínicas sobre factores de riesgo.
• Informes asistidos por inteligencia artificial (requieren validación del profesional antes de cualquier uso clínico).
• Panel de gestión para profesionales de la salud.

Uso de Inteligencia Artificial

La Plataforma utiliza tecnología de inteligencia artificial a través de APIs de terceros. El Contenido IA es de carácter orientativo y debe ser validado, corregido y aprobado por un Profesional de la Salud antes de cualquier aplicación clínica. Los algoritmos pueden generar respuestas inexactas ("alucinaciones") y no reemplazan la formación y juicio clínico de un profesional médico.

Requisitos de registro

• Ser mayor de edad (18 años en Colombia).
• Proporcionar nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y demás datos requeridos.
• Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Otorgar el Consentimiento Informado Digital antes de la primera evaluación (exclusivo para Pacientes).

Perfiles de usuario

• Paciente: Completa cuestionarios de anamnesis y accede a evaluaciones pre-quirúrgicas. Es el titular de los datos sensibles de salud.
• Cirujano: Utiliza la Plataforma como herramienta de apoyo para valoración pre-quirúrgica. Debe revisar y validar todo contenido generado antes de cualquier uso clínico.
• Anestesiólogo: Utiliza la Plataforma para valoración pre-anestésica. Debe contrastar los resultados con su propia evaluación presencial del paciente.

Los Profesionales de la Salud se rigen adicionalmente por el Acuerdo de Uso Profesional.

Obligaciones comunes a todos los Usuarios

• Proporcionar información veraz, completa, precisa y actualizada.
• Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral y estos Términos y Condiciones.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos.

Obligaciones específicas del Paciente

• No ocultar condiciones médicas, alergias, medicamentos, consumo de sustancias, cirugías previas o cualquier dato relevante.
• Validar toda recomendación con su médico tratante antes de tomar decisiones sobre su salud.
• No utilizar la Plataforma como sustituto de una consulta médica presencial o de emergencia.

Prohibiciones

• Proporcionar información falsa, engañosa o incompleta en los cuestionarios médicos.
• Intentar acceder a funcionalidades o datos para los cuales no tiene autorización.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar datos de terceros sin autorización.

PAULIN NO será responsable por:

• Complicaciones médicas, quirúrgicas o anestésicas derivadas de procedimientos médicos, independientemente de que el Paciente haya utilizado la Plataforma previamente.
• Alertas no generadas cuando el Paciente haya proporcionado información falsa o incompleta.
• Decisiones clínicas tomadas por Profesionales de la Salud con base en información generada por la Plataforma. La responsabilidad profesional corresponde exclusivamente al médico tratante.
• Errores o inexactitudes en el Contenido IA, incluyendo alucinaciones u omisiones generadas por los algoritmos de inteligencia artificial.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o fuerza mayor.

Precios

Todos los precios publicados en la Plataforma incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. No se factura ningún impuesto adicional al valor mostrado en el momento de la compra.

Pagos

Los pagos se procesan a través de PayPal. El Plan Mensual se cobra como suscripción recurrente automática; el Plan Anual se cobra como pago único, sin renovación automática.

Política de reembolsos

Dado el carácter digital e inmediato del servicio —el acceso a la Plataforma se habilita al confirmarse el pago—, todas las compras son finales. PAULIN no ofrece reembolsos totales ni parciales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. El acceso al Plan Profesional se mantiene hasta el final del período ya pagado; al vencer, el espacio de trabajo vuelve automáticamente al Plan Gratuito, sin necesidad de acción adicional del Usuario.

Plan Flex — pago por caso

Junto a los planes de suscripción, PAULIN ofrece una modalidad de pago por caso sin mensualidad ("Plan Flex"), cuya disponibilidad y activación dependen exclusivamente de la decisión del Profesional o del consultorio titular del respectivo espacio de trabajo ("Workspace").

• La activación del Plan Flex es una decisión exclusiva y voluntaria del Profesional o del consultorio, quien puede desactivarla en cualquier momento desde la configuración de su Workspace. PAULIN no activa esta modalidad de forma unilateral ni sin la autorización expresa del titular del Workspace.
• El pago realizado por el Paciente bajo esta modalidad corresponde exclusivamente al acceso tecnológico a la funcionalidad de envío del cuestionario dentro de la Plataforma. No constituye pago, honorario ni contraprestación por ningún servicio médico, consulta, diagnóstico o tratamiento, los cuales continúan rigiéndose por la relación contractual independiente entre el Paciente y el Profesional o consultorio.
• Corresponde al Profesional o consultorio, y no a PAULIN, informar a sus pacientes —conforme a la normativa de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables en su jurisdicción— sobre la existencia de este cobro antes de remitirles el enlace de preconsulta, cuando dicha información sea legalmente exigible.
• Este cobro se rige por la misma política de reembolsos descrita arriba, salvo error técnico verificable atribuible a PAULIN (por ejemplo, un cobro duplicado por el mismo cuestionario).

Datos tras la cancelación

Cancelar la suscripción no elimina los datos clínicos del Usuario ni de sus pacientes. Conforme a la Resolución 1995 de 1999 (Colombia), las historias clínicas y los datos asociados se conservan por un mínimo de 20 años, independientemente del estado de la suscripción. Tras la cancelación, el acceso a esos datos queda limitado a las funcionalidades disponibles en el Plan Gratuito.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del municipio de Bucaramanga, departamento de Santander, Colombia.

Previamente a cualquier acción judicial, las partes intentarán resolver sus diferencias mediante conciliación o mediación ante un centro de conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia.

PAULIN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario mediante publicación en la Plataforma y correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituirá aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Consentimiento Informado Digital (para Pacientes) y el Acuerdo de Uso Profesional (para Profesionales de la Salud), constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y PAULIN respecto al uso de la Plataforma.